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ClickTalk Web Call Center

issuu.com/mfromero/docs/clicktalk...
Muito mais que apenas atendimento on-line ou via chat, ClickTalk Web Call Center é uma completa e robusta aplicação de Web Call Center, registrando históricos, calculando métricas como TMA, TME, Tempo de abandono, fila de atendimento, horários de pico, respostas personalizadas, fornecendo relatórios em vários formatos e muito, muito mais.(veja a página Recursos da Aplicação).
Enviado por mfromero em 21/06/2011
Detalhes sobre o arquivo: 4 páginas.

Call Center Próprio com Atendimento 24 Horas

issuu.com/efzy/docs/prm12atclr01...
Trabalho apresentado pela empresa Expresso Gardênia no Prêmio ANTP/ABTAI 2012
Enviado por efzy em 21/11/2012
Detalhes sobre o arquivo: 6 páginas.
Tags: 2012 · abrati · antp · boas praticas · premio
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